Suite à un sinistre, classiquement les opérations d’expertise vont se dérouler de la manière suivante :
- Vérification du risque : les experts vont vérifier si le risque est conforme aux déclarations du contrat, par exemple si le nombre de pièces est identique au nombre de pièces déclarées au contrat pour le calcul de la prime.
- Constatation des pertes de l’assuré : l’expert d’assuré va faire le point sur l’ensemble des pertes tant immobilières que mobilières, il va préparer ainsi un état de perte qui servira de base aux différents calculs.
- S’organisera alors un rendez-vous entre les experts afin de se mettre d’accord, ceux-ci rédigeront un PV d’expertise contradictoire dans lequel ils se mettront d’accord sur la valeur des biens endommagés ainsi que sur les différentes vétustés.
- Ensuite il conviendra d’appliquer le contenu du contrat à ce chiffrage pour déterminer quelles sommes sont dues. Très souvent le règlement se passe en deux temps. Il y a d’abord le règlement "vétusté déduite" puis ultérieurement le règlement de la valeur à neuf.